Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 octobre 2026

1. Introduction

Le Cerf Argenté exploite cette boutique en ligne et ce site web, y compris les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous proposer une expérience d’achat personnalisée.

La présente politique de confidentialité explique comment vos données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et partagées lorsque vous consultez notre site, nous contactez, créez un compte ou passez commande.

Nous nous engageons à traiter vos données personnelles dans le respect de la réglementation applicable, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur cette boutique est :

Le Cerf Argenté
Virginie Guyonnet
10 rue du Château-d’Eau
33990 Naujac-sur-Mer, France

E-mail : contact@lecerfargente.com
Téléphone : 06 35 28 31 00

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessus.

3. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes.

Informations de contact

Lorsque vous nous contactez par le formulaire du site, par e-mail ou par téléphone, nous pouvons traiter votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et le contenu de votre message.

Informations relatives aux commandes

Lorsque vous passez commande, nous pouvons collecter votre nom, vos adresses de facturation et de livraison, vos coordonnées, les produits commandés, le montant de la commande et les informations nécessaires à son suivi.

Informations de paiement

Les paiements sont proposés notamment par Shopify Payments et PayPal. Les données nécessaires au traitement du paiement sont traitées par le prestataire concerné conformément à ses propres conditions et à sa politique de confidentialité.

Nous recevons les informations nécessaires à la confirmation et au suivi de la commande, mais nous ne stockons pas nous-mêmes les numéros complets de cartes bancaires dans le cadre de ce traitement.

Informations liées aux comptes clients

La création d’un compte client est facultative. Vous pouvez commander sans créer de compte.

Si vous choisissez d’en créer un, certaines informations peuvent être conservées afin de permettre la gestion de votre compte et de faciliter vos futurs achats.

Informations techniques et de navigation

Lors de votre visite, des données techniques peuvent être recueillies, notamment votre adresse IP, des informations relatives à votre navigateur et à votre appareil, ainsi que des données concernant votre utilisation du site.

Ces informations peuvent être traitées par Shopify et les applications utilisées sur la boutique, selon leurs fonctionnalités et les réglages activés.

Avis clients

Si vous achetez un produit, l’application TrustWILL pourra être utilisée pour vous envoyer automatiquement un e-mail vous invitant à déposer un avis. Elle peut traiter les informations nécessaires à cette fonctionnalité, notamment certaines données relatives à votre commande et votre adresse e-mail.

Si vous publiez un avis, les informations que vous choisissez d’y faire figurer pourront être affichées sur notre boutique. Évitez d’y communiquer des informations personnelles que vous ne souhaitez pas rendre publiques.

4. Finalités et bases légales du traitement

Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire à des finalités déterminées.

Traiter et exécuter les commandes : traitement des paiements, préparation, livraison, facturation et suivi des achats. Base légale : exécution du contrat.
Répondre à vos demandes : traitement des questions et demandes de renseignements. Base légale : mesures précontractuelles ou intérêt légitime, selon le contexte.
Gérer les comptes clients : création, fonctionnement et gestion des comptes facultatifs. Base légale : exécution du contrat.
Assurer le service après-vente : suivi des commandes, réclamations et demandes relatives aux produits. Base légale : exécution du contrat et, selon le cas, intérêt légitime.
Demander des avis sur les produits : envoi d’une invitation après l’achat par l’intermédiaire de TrustWILL. Ce traitement est distinct de l’envoi d’une newsletter commerciale.
Assurer le fonctionnement et la sécurité du site : prévention des fraudes, maintenance et amélioration technique. Base légale : intérêt légitime ou obligation légale, selon le traitement.
Respecter nos obligations légales : conservation des documents comptables, gestion des obligations fiscales et réponse aux demandes légales. Base légale : obligation légale.
Gérer les cookies : utilisation des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site et, lorsque cela est requis, des autres cookies après recueil de votre consentement.

Nous n’utilisons pas vos données pour envoyer une newsletter commerciale.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées, dans la limite de ce qui est nécessaire, aux prestataires suivants :

Shopify, pour l’hébergement et le fonctionnement de la boutique, la gestion des commandes et des comptes clients ;
Shopify Payments et PayPal, pour le traitement des paiements ;
Colissimo et La Poste, pour l’expédition et la livraison des commandes ;
SEOwill, pour les fonctionnalités de référencement et d’optimisation de la boutique ;
TrustWILL, pour la collecte et l’affichage des avis clients et l’envoi des demandes d’avis après achat.

Les données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige, ou aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Les prestataires mentionnés peuvent traiter certaines données pour leur propre compte ou en qualité de sous-traitants, selon les services fournis et leurs conditions respectives.

6. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires, notamment Shopify ou les éditeurs d’applications, peuvent traiter ou héberger des données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque des données personnelles sont transférées hors de l’Espace économique européen, les transferts doivent être encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment par une décision d’adéquation ou par des garanties appropriées lorsque cela est nécessaire.

Pour obtenir davantage d’informations sur les traitements effectués par les prestataires concernés, vous pouvez consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

7. Cookies et technologies similaires

Notre boutique utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à la sécurité et à la gestion de votre navigation.

D’autres cookies ou technologies peuvent être utilisés selon les fonctionnalités activées sur le site, notamment par Shopify ou certaines applications.

Un bandeau de consentement vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels et de modifier votre choix ultérieurement.

Les cookies non essentiels ne doivent être déposés qu’après obtention de votre consentement lorsque la réglementation l’exige. Vous pouvez également gérer vos préférences à partir des fonctionnalités proposées sur le site.

Les conséquences d’un refus dépendent du type de cookie concerné et de la fonctionnalité associée.

8. Durée de conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.

Les durées de conservation dépendent de la nature des données et de leur utilisation :

Commandes et factures : les documents comptables sont conservés pendant la durée légale applicable, généralement dix ans pour les pièces comptables.
Données nécessaires au service après-vente : pendant la durée nécessaire au suivi de la commande, au traitement des réclamations et à la gestion des éventuels litiges.
Messages et demandes de contact : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis selon les besoins justifiés et les obligations applicables.
Comptes clients : pendant la durée d’utilisation du compte, puis selon les obligations légales et les nécessités de gestion des litiges.
Avis clients : pendant la durée nécessaire à leur affichage et à la gestion du service d’avis, sous réserve des demandes applicables et des obligations légales.
Données techniques et cookies : selon la nature des données, les finalités poursuivies et les durées prévues par la réglementation applicable.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu’une conservation demeure légalement nécessaire.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par la loi, des droits suivants :

droit d’accès à vos données personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement de vos données ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition à certains traitements ;
droit à la portabilité des données lorsque les conditions légales sont réunies ;
droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à contact@lecerfargente.com ou nous contacter par courrier à l’adresse indiquée dans la présente politique.

Nous pourrons vous demander des informations raisonnables permettant de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

Votre droit à l’effacement ne signifie pas que toutes les données doivent être supprimées immédiatement : certaines informations doivent être conservées lorsque la loi l’impose, notamment en matière comptable ou fiscale, ou lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

11. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers. La présente politique ne couvre pas leurs pratiques de confidentialité.

Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces services avant de leur communiquer des données personnelles.

12. Données relatives aux mineurs

Notre boutique n’est pas spécifiquement destinée aux mineurs. Si vous êtes mineur, nous vous invitons à effectuer vos achats avec l’accord et l’accompagnement de votre représentant légal lorsque cela est nécessaire.

13. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique afin de tenir compte de changements dans nos pratiques, de l’évolution de la boutique ou de nouvelles obligations légales.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.